1. Responsable du traitement

soravelion, société immatriculée en France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nos coordonnées complètes figurent en bas de cette page pour toute question relative à la confidentialité.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données que vous pouvez contacter directement pour toute demande concernant le traitement de vos informations personnelles.

2. Données que nous collectons

Les données que nous recueillons varient selon votre interaction avec nos services. Voici les principales catégories :

Informations d'identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone professionnel
• Raison sociale de votre entreprise
• Fonction au sein de l'organisation

Données d'utilisation

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée des visites
• Actions effectuées sur notre plateforme
• Préférences d'utilisation et paramètres du compte

Informations professionnelles

• Secteur d'activité de votre entreprise
• Taille de votre organisation
• Besoins spécifiques en automatisation
• Données de facturation et paiement

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités précises et légitimes :

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 3 ans après la fin du contrat
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou de la collecte
• Cookies et données de navigation : Maximum 13 mois
• Données de sécurité (logs) : 12 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

5. Partage et transferts de données

Vos données peuvent être partagées avec certains partenaires dans des conditions strictement encadrées :

Prestataires techniques

Nous faisons appel à des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour l'hébergement, la maintenance technique et les services de paiement. Ces partenaires agissent uniquement selon nos instructions et sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité.

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige, notamment dans le cadre d'enquêtes judiciaires ou d'obligations fiscales.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées en France et dans l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées conformes au RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Sécurité de vos données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement des données sensibles en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
• Authentification renforcée avec double facteur pour l'accès aux comptes
• Pare-feu applicatifs et surveillance continue des menaces
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Contrôles d'accès stricts aux données avec traçabilité complète
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées sur plusieurs sites géographiques
• Plan de continuité d'activité et de gestion des incidents
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à la réglementation.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, accompagnée d'informations sur leur traitement.

Droit de rectification

Vous avez le droit de corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant. Vous pouvez modifier directement certaines informations depuis votre espace client ou nous contacter.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (par exemple les données de facturation).

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de suspendre temporairement l'utilisation de vos données dans certains cas, notamment pendant la vérification de leur exactitude.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies, vous pouvez demander à les récupérer dans un format structuré et lisible par machine, ou à les transférer directement à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour d'autres finalités, ce droit s'applique sous certaines conditions.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Nous distinguons plusieurs catégories :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent les cookies de session, d'authentification et de sécurité.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations anonymes sur les pages visitées et les éventuelles erreurs rencontrées.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences (langue, région) pour vous offrir une expérience personnalisée lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience d'utilisation.

9. Protection des mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous avez connaissance qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles, merci de nous en informer immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.